1. Xây dựng hình ảnh và quản lý thương hiệu: Kênh truyền thông giúp doanh nghiệp xây dựng, duy trì và quản lý hình ảnh và thương hiệu của mình thông qua việc truyền tải thông điệp, giá trị và cam kết của mình tới khách hàng và công chúng.

2. Tiếp cận đến khách hàng tiềm năng: Sử dụng các kênh truyền thông, doanh nghiệp có thể tiếp cận được đến đối tượng khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng, hiệu quả và có chi phí thấp hơn so với các phương pháp truyền thông truyền thống.

3. Tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng: Kênh truyền thông cho phép doanh nghiệp tương tác và giao tiếp trực tiếp với khách hàng, giúp tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt hơn với họ.

4. Xây dựng lòng tin và tăng cường uy tín: Kênh truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp và giá trị của doanh nghiệp tới công chúng và khách hàng, từ đó tạo dựng lòng tin và tăng cường uy tín cho doanh nghiệp.

5. Tăng khả năng tiếp cận thông tin và phản hồi nhanh chóng: Khi sử dụng kênh truyền thông, doanh nghiệp có thể truyền đạt thông tin và nhận phản hồi từ khách hàng nhanh chóng, giúp cải thiện quá trình làm việc và phục vụ khách hàng.

Vì những lợi ích trên, doanh nghiệp nên có kênh truyền thông để tạo dựng và quản lý hình ảnh, tăng cường quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.